Das TPTS-Verfahren
Ersteindruck
Wir analysieren die Verpackung, prüfen die Vollständigkeit des Lieferumfangs, ob die gesetzlichen Mindestanforderungen eingehalten wurden und weitere produktspezifische Kriterien.
Qualität des Produktes
Geprüft werden die verwendeten Materialien, deren Verarbeitung und generell die Benutzung des Produktes im dafür vorgesehenen Einsatzzweck.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Im ersten Schritt wird der Eindruck des Preises in das durchaus schwierige zu bewertende Markt- / Preisniveau mittels einer Bewertungsmatrix in das bewertete Produktniveau gesetzt und bewertet. Zusätzlich beziehen wir Bewertungen anderer Käufer mit ein.
Sonstiges
Bei diesen Kriterien geht es um Aspekte, die zwar nicht notwendig sind, aber dennoch zur Kundenzufriedenheit beitragen können, beispielsweise eine Dankeskarte, Geschenkverpackung oder Herstellergarantie.
